قوانین
قوانین و شرایط ثبت سفارش و ارسال – شرکت SKA
به منظور حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت، مجموعه **SKA** کلیه فرایندهای خرید و ارسال خود را بر پایه اصول شفافیت، تعهد و اعتماد طراحی کرده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
1. ثبت سفارش
- تمامی سفارشها از طریق تماس تلفنی، پیام یا ایمیل رسمی شرکت پذیرفته میشوند.
- پس از ثبت درخواست خرید، همکاران ما اطلاعات کالا، موجودی، قیمت نهایی و زمان ارسال را بهصورت رسمی تأیید میکنند.
- در صورت نیاز به مشاوره فنی یا تطبیق کالا با پروژه، کارشناسان تخصصی SKA آماده ارائه راهنمایی دقیق قبل از نهایی شدن سفارش هستند.
- ثبت سفارش تنها پس از تأیید کتبی یا پرداخت پیشفاکتور معتبر، نهایی میگردد.
2. اصالت کالا
- تمامی محصولات عرضهشده توسط شرکت **SKA** بهصورت مستقیم از نمایندگیها و منابع معتبر بینالمللی برند **لگراند (Legrand)** تأمین میشوند.
- تمامی کالاها دارای **گواهی اصالت و سلامت فیزیکی** هستند و هیچگونه کالای غیراصل یا مشابه در لیست فروش این مجموعه وجود ندارد.
- در صورت مشاهده مغایرت با مشخصات اعلامشده، مشتری میتواند ظرف **۷ روز کاری** از دریافت کالا، موضوع را جهت بررسی و رفع مشکل به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
3. تضمین کیفیت
- تمامی محصولات قبل از ارسال، توسط تیم کنترل کیفی SKA مورد بررسی قرار میگیرند تا از سلامت و کارکرد صحیح آنها اطمینان حاصل شود.
- شرکت SKA متعهد به ارائه کالاهایی مطابق با استانداردهای جهانی **لگراند فرانسه** است.
- در صورت بروز خرابی یا نقص فنی ناشی از حملونقل، مسئولیت پیگیری و جبران آن برعهده واحد خدمات پس از فروش SKA خواهد بود.
4. ارسال سفارشها
- ارسال کالا بر اساس نوع سفارش بهصورت **پستی، باربری یا تحویل حضوری در انبار مرکزی SKA** انجام میشود.
- هزینه و زمان تحویل بسته به مقصد، حجم سفارش و نوع ارسال، پیش از پرداخت به مشتری اعلام میشود.
- تمامی مرسولهها دارای **بیمه و بستهبندی ایمن** هستند تا در طول مسیر هیچ آسیبی به محصول وارد نگردد.
5. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- واحد پشتیبانی شرکت SKA از طریق **تماس تلفنی، پیام، واتساپ و ایمیل** در تمام مراحل خرید، ارسال و پس از تحویل کالا در دسترس شماست.
- هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، پاسخگو و حرفهای برای تمام مشتریان در سراسر کشور است.
6. تعهد اخلاقی و حرفهای
شرکت SKA خود را متعهد به رعایت اصول اخلاقی، صداقت در معامله، حفظ اطلاعات مشتریان و ارائه محصولات اصل و قانونی میداند. این مجموعه تحت مجوز رسمی فعالیت میکند و کلیه دادههای مشتریان با رعایت قوانین محرمانگی نگهداری میشوند.